Zaboravljena lozinka

Ako ste zaboravili lozinku, novu postavljate sami, preko linka koji stiže na email naloga. Isti postupak važi i za naloge koji rade samo u mobilnoj aplikaciji.

1. Zatražite link

1. Na stranici za prijavu kliknite Zaboravljena lozinka?.
2. U polje Email adresa upišite email svog naloga.
3. Kliknite Pošalji link za resetovanje.

Kada je zahtev prihvaćen, pojavljuje se poruka Poslali smo reset link za vašu lozinku!. Dugme Nazad na prijavu vraća vas na stranicu za prijavu.

2. Otvorite email

Stiže email sa naslovom Zahtev za resetovanje lozinke. U njemu kliknite dugme Resetuj lozinku.

Upozorenje

Link važi 60 minuta i može se iskoristiti samo jednom. Ako je istekao, zatražite novi.

Ako email ne stigne za nekoliko minuta, pogledajte i folder za neželjenu poštu (spam).

3. Postavite novu lozinku

Link otvara stranicu Resetuj lozinku na portalu.

1. U polje Lozinka upišite novu lozinku. Mora imati najmanje 8 znakova.
2. U polje Potvrda lozinke upišite je još jednom.
3. Kliknite Resetuj lozinku.

Poruka Lozinka uspešno resetovana potvrđuje promenu. Kliknite Nazad na prijavu i prijavite se novom lozinkom.

Važno

Promena lozinke odjavljuje nalog svuda: na portalu i u mobilnoj aplikaciji, na svim uređajima. Na svakom uređaju prijavite se ponovo novom lozinkom.

Česti problemi

Poruka	Šta znači i šta da uradite
Nismo uspeli pronaći korisnika sa email adresom.	Za taj email ne postoji nalog. Proverite da li ste ga dobro upisali.
Molimo sačekajte pre nego što pokušate ponovo.	Novi link može da se zatraži najviše jednom u minutu. Sačekajte malo pa pokušajte ponovo.
Ukucana oznaka za resetovanje lozinke nije važeća.	Link je istekao, već je iskorišćen ili ste posle njega zatražili noviji. Zatražite novi link i otvorite najnoviji email.